Politique de remboursement

Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Nous voulons que votre rituel capillaire vous convienne. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé intact. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ne peut pas être repris (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Droit de rétractation légal de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie 60 jours vient s'ajouter à ce droit, sans le restreindre.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à contactkoreacure@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

État des produits

Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation légal, sur la base du tarif d'expédition standard.

Produit endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous sous 7 jours après réception, avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Annulation

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite : nous expédions sous 24 à 48 heures.

Contact

KoreaCure
E-mail : contactkoreacure@gmail.com